Ayuda de la tienda

Esta ayuda es sólo para store.lds.org, la tienda en línea de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días. Para recibir más información general de la Iglesia relativa a internet, consulte la ayuda en lds.org »

Temas:

Problemas con el pedidoOtros temas ^

Para devolver artículos, informar de artículos dañados o extraviados, o resolver cualquier otra inquietud acerca del pedido, comuníquese con Atención al cliente ».Tenga en cuenta que al devolver gárments, sólo podemos aceptar paquetes cerrados, excepto en el caso de un defecto del producto.

Disponibilidad del artículoOtros temas ^

La disponibilidad del artículo se muestra en la página del producto, debajo de la cantidad del pedido. Los artículos que no estén disponibles, se pueden pedir, pero no se enviarán hasta que estén disponibles en las existencias. No se le cobrarán los artículos que no estén disponibles hasta que se envíen.

Cómo iniciar sesión con una cuenta LDS AccountOtros temas ^

Clientes nuevos

Si no dispone de una cuenta LDS Account, tenga a bien crear una »

Al crear una cuenta disfrutará de muchos beneficios que simplificarán sus compras, como:

  • Dirección de facturación y envío guardadas en archivo
  • Registro de anteriores compras en línea
  • Un carro de compras que le permite guardar artículos durante 30 días
  • La posibilidad de ver y comprar artículos según su función y responsabilidades

Notas:Los datos de las tarjetas de crédito NO se guardan en archivo.

¿Qué es una cuenta LDS Account?

La cuenta LDS Account es un sistema de nombre de usuario y contraseña únicos diseñado para cualquier persona que interactúe con los recursos en línea de la Iglesia SUD. La cuenta LDS Account será la cuenta principal de verificación de credenciales para la mayoría de los sitios y aplicaciones de la Iglesia.

¿Es necesario tener una cuenta LDS Account para comprar artículos en este sitio web?

No; pero deberá tenerla a fin de ver y adquirir ciertas cosas, como la ropa sagrada y los artículos administrativos para las unidades.

Gárments y prendas sagradasOtros temas ^

Verificación de condición de miembro

Con el fin de proteger el carácter sagrado de los gárments y la ropa ceremonial del templo, quienes los compren deben ser miembros de la Iglesia investidos. Para la compra de gárments es necesario tener una cuenta LDS Account.

Si usted no ha recibido su investidura, un miembro investido que posea una cuenta LDS Account puede ingresar sus datos para obtener autorización y así podremos facturarle y enviarle a usted el pedido. Si desea hacer preguntas, llame a Atención al cliente. Vea la nota sobre los descuentos disponibles que aparece a continuación.

Notas: Hay un descuento a disposición de toda persona que compre la ropa del templo por primera vez. El descuento no incluye los gárments. Para mayor información llame a Atención al cliente.

Descuentos para la ropa

Existen ciertos descuentos en la compra de ropa para los miembros que asisten al templo por primera vez y para los obreros del templo recientemente llamados. Comuníquese con Atención al cliente para obtener los detalles del programa.

Tallas y medidas de gárments y de ropa ceremonial

Hay una tabla de medidas y algunas sugerencias para escoger bien la talla para los siguientes artículos:

Normas para la devolución de gárments

Para devolver gárments, comuníquese con Atención al cliente. Tenga en cuenta que sólo los gárments en paquetes cerrados se pueden devolver, excepto en el caso de un defecto del producto. Si no está seguro de su tamaño, pruébese uno antes de abrir los otros.

Tallas de ropa blanca del templo

Hay tablas de medidas para los siguientes artículos:

Descripción de las telas e instrucciones de cuidado

Su comodidad dependerá en gran medida del tipo de tela del gárment que elija. Utilizamos una amplia gama de telas para adaptar las prendas a la mayor variedad posible de necesidades y preferencias. Cada tela tiene características y propiedades que la hacen invaluable. Aunque la gama de telas es muy variada, los patrones autorizados están cuidadosamente adaptados a las tallas estándar en todas las telas. No todas las telas están disponibles en todos los países. A continuación, se ofrece un resumen de las telas de gárment disponibles:

Gárments para personas con necesidades especiales

Algunos miembros necesitan gárments adaptados a necesidades concretas. Los gárments de diseño estándar pueden ser incómodos o imposibles de llevar tras sufrir intervenciones quirúrgicas como mastectomías o colostomías. Los gárments que se adaptan a esas necesidades están disponibles por medio de un pedido especial.

Los miembros con necesidades profesionales específicas o que no consiguen la talla adecuada en los gárments estándar también pueden realizar pedidos especiales.

Si usted tuviera inconvenientes de talla, algún problema médico, o algún requisito especial en su lugar de trabajo, llame a Atención al cliente y hable acerca de su situación con un representante del servicio al cliente. Ellos le ayudarán a encontrar el gárment que mejor se adapte a sus necesidades o a hacer un pedido especial. Todos los pedidos especiales de gárments deben solicitarse por pares y deben pagarse por adelantado. La entrega puede tardar entre 8 y 10 semanas.

Gárments para personas que deben guardar cama

El gárment para personas que deben guardar cama está diseñado para facilitar la atención médica a un miembro investido, que por motivo de una enfermedad terminal o de un accidente, está confinado en cama por un largo período de tiempo.

El obispo, o el presidente de rama, es quien determina la necesidad del miembro y autoriza el pedido del gárment para personas que deban guardar cama. Para poder pedir o comprar un gárment para personas que deban guardar cama, se requiere una carta, en papel con membrete oficial de la unidad, firmada por el obispo o el presidente de rama del miembro que utilizará el gárment. Un obispo o un presidente de rama pueden comprar para un miembro de su barrio o rama los gárments para personas que deban guardar cama en una tienda de un centro de distribución. En casos de emergencia, los empleados de las tiendas de los centros de distribución pueden ponerse en contacto con el obispo o el presidente de rama para obtener una autorización verbal.

Los gárments estándares para personas que deban guardar cama son abiertos por detrás y tienen cintas para cerrar, a semejanza de las batas de hospital. Hay en DriSilque o Jersey de 100% de algodón y en las tallas petite, larga y 2XL. Ni el tamaño ni el estilo son específicos para un determinado sexo, por lo que lo pueden llevar tanto hombres como mujeres.

Los gárments para personas que deban guardar cama se pueden solicitar en pedido aparte. Existen las siguientes opciones y deben especificarse:

  • Aberturas: En la espalda, adelante o a los lados.
  • Cierre: Por medio de cintas, broches o Velcro (éste último no es recomendable porque se engancha a otras prendas de ropa en la lavadora).
  • Tela: Cualquier clase de tela actual para gárments.
  • Tamaño: Haga el pedido de acuerdo con la talla normal de los gárments del miembro. Incluya la estatura y el peso, para que las marcas estén colocadas apropiadamente.

Cuando el miembro no los necesite más, se deben destruir los gárments para convalecientes.

Preguntas frecuentes sobre ropa

P: ¿Dónde debo plantear mis preguntas sobre gárments y otras prendas sagradas?
Respuesta: Todas las preguntas sobre el uso de prendas sagradas debe dirigirlas a su líder local del sacerdocio o a un integrante de una presidencia de templo.
P: ¿Cómo debo deshacerme de los gárments y demás prendas sagradas que se hayan desgastado?
Respuesta: Todas las preguntas sobre la eliminación de prendas sagradas debe dirigirlas a su líder local del sacerdocio o a un integrante de una presidencia de templo.
P: ¿Qué información debo proporcionar para comprar gárments?
Respuesta: Usted debe haber recibido sus investiduras o contar con una recomendación para el templo firmada y activada para recibir la investidura antes de poder comprar gárments. Su cuenta LDS Account verificará tales datos y le permitirá comprar gárments.
P: ¿Qué información debo proporcionar para comprar ropa ceremonial?
Respuesta: Usted debe contar con una recomendación para el templo firmada y activada antes de poder comprar ropa ceremonial. Su cuentaLDS Account verificará tales datos y le permitirá comprar la ropa ceremonial.
P: ¿Puedo comprar gárments o ropa ceremonial para otra persona?
Respuesta: Sí, Si ha tomado las investiduras y posee una cuenta LDS Account, puede comprar ropa para otra persona que haya tomado las investiduras.
P: ¿Puedo ayudar a otro miembro a comprar gárments o ropa ceremonial?
Respuesta: Sí, Utilice la cuenta LDS Account de la persona para la que se compren las prendas mientras le enseña cómo hacer pedidos.
P: ¿Debo tener una recomendación para el templo para comprar ropa blanca?
Respuesta: No tiene que tener una recomendación para comprar vestidos, enaguas, zapatillas y artículos de calzado, pantalones, sacos (chaquetas), camisas o corbatas. Antes de poder comprar gárments o ropa ceremonial, usted tiene que estar investido o contar con una recomendación para el templo firmada y activa para recibir la investidura,
P: Soy militar y necesito una camiseta de color que no sea color arena —¿Qué puedo hacer?
Respuesta: Beehive Clothing confecciona gárments sólo en color arena. Las personas que necesiten prendas de un color distinto deben comprar las camisetas del color correspondiente en las tiendas para militares y enviarlas a los Servicios de Distribución para que le coloquen las marcas.

Las camisetas que se envíen a marcar deben reunir los siguientes requisitos:

  • Se permite que tengan insignias militares como el nombre y la rama militar correspondiente. No obstante, no se permite ningún otro logotipo.
  • No se permiten las camisetas con bolsillos.
  • Las marcas sólo se estamparán serigráficamente en la parte interior de la camiseta de color para personal militar.
P: Soy militar; ¿qué debo hacer para que se coloquen las marcas en una camiseta de color?
Respuesta: Sólo los miembros de la Iglesia investidos pueden pedir que se coloquen las marcas en las prendas militares. Deben proporcionar la fecha de nacimiento y el número de cédula de miembro (se obtiene de la recomendación para el templo o del secretario de barrio) para que se apruebe el pedido.

El costo de serigrafiado por artículo es de USD $1,50.

Las marcas se coserán o se estamparán serigráficamente, según el color de la camiseta.

El cliente no podrá escoger el método de marcado. Los clientes debe enviar las camisetas a:

Centro de distribución de Salt Lake
Departamento M
1999 West 1700 South
Salt Lake City, UT 84104

Si tuviera más dudas, tenga a bien llamar al 1-800-537-5971.

¿Hay gárments militares para mujer?
Respuesta: No hay gárment militar para mujeres. Las mujeres pueden usar el mismo gárment militar que los hombres. Las mujeres que integren las fuerzas armadas pueden hacer pedidos especiales de piezas inferiores de gárment confeccionadas en tela militar.
P: ¿Puedo comprar gárments militares aunque no esté en las fuerzas armadas?
Respuesta: Los gárments de colores sólo están disponibles para miembros en servicio militar activo, oficiales de las fuerzas de seguridad y bomberos. La Primera Presidencia no ha autorizado ningún otro uso de gárments no blancos relacionado con el empleo.

Ubicación de las tiendasOtros temas ^

Véase la lista de tiendas por país »

Pedidos anuales de materiales de la IglesiaOtros temas ^

Para hacer un pedido anual de materiales de la Iglesia para su barrio, rama, seminario o instituto vaya a la sección Materiales para la unidad. Allí encontrará información adicional bajo “Estaca/Barrio” o “Maestro y Administración de Seminario e Instituto”, dependiendo de su función. (Si aún no ha iniciado sesión, se le pedirá que lo haga.)

ContáctenosOtros temas ^

Los representantes de Atención al cliente están dispuestos a ayudarle por teléfono » o en help@store.lds.org.