Ayuda de la tienda

Esta ayuda es sólo para store.lds.org, la tienda en línea de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días. Para recibir más información general de la Iglesia relativa a internet, consulte la ayuda en lds.org »

Temas:

Problemas con el pedidoOtros temas ^

Para devolver artículos, informar de artículos dañados o extraviados, o resolver cualquier otra inquietud relativa al pedido, comuníquese con Atención al cliente ».Tenga en cuenta que al devolver garments, sólo podemos aceptar paquetes cerrados, excepto en el caso de un defecto del producto.

La disponibilidad del artículoOtros temas ^

La disponibilidad del artículo se muestra en la página del producto, debajo de la cantidad del pedido. Los artículos que no estén disponibles, se pueden pedir, pero no se enviarán hasta que estén disponibles en las existencias. No se le cobrarán los artículos que no estén disponibles hasta que se envíen.

Cómo iniciar sesión con una cuenta LDS AccountOtros temas ^

Clientes nuevos

Si no dispone de una cuenta LDS Account, tenga a bien crear una »

Al crear una cuenta disfrutará de muchas ventajas que simplificarán sus compras, tales como::

  • Dirección de facturación y envío guardadas en archivo
  • Registro de anteriores compras en línea
  • Un carro de compra que le permite guardar artículos durante 30 días
  • La posibilidad de ver y comprar artículos según la función de usted y sus responsabilidades

Nota:Los datos de las tarjetas de crédito NO se guardan en archivo.

¿Qué es la cuenta LDS Account?

La cuenta LDS Account es un sistema de nombre de usuario y contraseña únicos diseñado para cualquier persona que interactúe con los recursos en línea de la Iglesia SUD. La cuenta LDS Account será la cuenta principal de verificación de credenciales para la mayoría de los sitios y aplicaciones de la Iglesia.

¿Es necesario tener una cuenta LDS Account para comprar artículos en este sitio web?

No; pero deberá tenerla a fin de ver y adquirir ciertas cosas, como ropa sagrada y los artículos administrativos para las unidades.

Gárments y prendas sagradasOtros temas ^

Verificación de condición de miembro

Con el fin de proteger el carácter sagrado de los gárments y la ropa ceremonial del templo, quienes los compren deben ser miembros de la Iglesia investidos. Para la compra de gárments es necesario tener una cuenta LDS Account.

Si usted no ha recibido su investidura, un miembro investido que posea una cuenta LDS Account puede ingresar sus datos para obtener autorización y así podremos facturarle y enviarle a usted el pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Atención al cliente. Véase la nota sobre los descuentos disponibles que aparece a continuación.

Nota: Hay un descuento a disposición de cualquier persona que compre la ropa del templo por primera vez. El descuento no incluye gárments. Para mayor información comuníquese con Atención al cliente.

Descuentos para la ropa

Existen ciertos descuentos en la compra de ropa para los miembros que asisten al templo por primera vez y para los obreros del templo recientemente llamados. Comuníquese con Atención al cliente para obtener los detalles del programa.

Tallas y medidas de gárments y de ropa ceremonial

Hay una tabla de medidas y algunas sugerencias para escoger bien la talla para lo siguiente:

Normas para la devolución de garments

Para devolver garments, comuníquese con Atención al cliente. Tenga en cuenta que sólo los garments en paquetes cerrados se pueden devolver, excepto en el caso de un defecto del producto. Si no está seguro de su tamaño, pruébese uno antes de abrir los otros.

Tallas de ropa blanca del templo

Hay tablas de medidas para lo siguiente:

Descripción de las telas e instrucciones de cuidado

Su comodidad dependerá en gran medida del tipo de tela del gárment que elija. Utilizamos una amplia gama de telas para adaptar las prendas a la mayor variedad posible de necesidades y preferencias. Cada tela tiene características y propiedades que la hacen invaluable. Aunque la gama de telas es muy variada, los patrones autorizados están cuidadosamente adaptados para garantizar las tallas estándar en todos los tejidos. No todas las telas están disponibles en todos los países. A continuación, se ofrece un resumen de las telas de gárment disponibles:

Gárments para personas con necesidades especiales

Algunos miembros necesitan gárments adaptados a necesidades particulares. Los gárments de diseño estándar pueden ser incómodos o idifíciles de llevar tras sufrir intervenciones quirúrgicas como mastectomías o colostomías. Mediante un pedido especial se pueden pedir gárments que se adaptan a esas necesidades.

Los miembros con necesidades profesionales específicas o que no consiguen la talla adecuada en los gárments estándar también pueden realizar pedidos especiales. Los pedidos especiales en estos casos tendrán el mismo precio que los gárments estándar.

Si usted tuviera inconvenientes de talla, algún problema médico, o algún requisito especial en su lugar de trabajo, comuníquese con Atención al cliente y trate su situación con un representante. Ellos le ayudarán a encontrar el gárment que mejor se adapte a sus necesidades o a hacer un pedido especial. Todos los pedidos especiales de gárments deben solicitarse por pares y deben pagarse por adelantado. La entrega puede tardar entre 8 y 10 semanas.

Gárments para convalecientes

El gárment para personas convalecientes está diseñado para facilitar la atención médica a un miembro investido, que por motivo de una enfermedad terminal o de un accidente, está confinado en cama por un largo período de tiempo.

El obispo, o el presidente de rama, es quien determina la necesidad del miembro y autoriza el pedido del gárment para convalecientes. Para poder pedir o comprar un gárment para personas convalecientes, se requiere una carta, en papel con membrete oficial de la unidad, firmada por el obispo o el presidente de rama del miembro que utilizará el gárment. Un obispo o un presidente de rama pueden comprar para un miembro de su barrio o rama los gárments para convalecientes en una tienda de un centro de distribución. En casos de emergencia, los empleados de las tiendas de los centros de distribución pueden ponerse en contacto con el obispo o el presidente de rama para obtener una autorización verbal.

Los gárments estándares para personas convalecientes son abiertos por detrás y tienen cintas para cerrar, a semejanza de las batas de hospital. Los hay en DriSilque o Jersey de 100% de algodón y en las tallas petite, largo y 2XL. Ni el tamaño ni el estilo son específicos para un determinado sexo, por lo que lo pueden llevar tanto hombres como mujeres.

Los gárments para convalecientes se pueden solicitar en pedido aparte. Existen las siguientes opciones y deben especificarse:

  • Apertura: posterior, anterior o laterales.
  • Cierres: Por cintas, broches o cierre mágico ,Velcro (no es recomendable porque se engancha a otras prendas de ropa en la lavadora).
  • Tela: todos los tipos de tela de gárments.
  • Talla: Haga el pedido de acuerdo con la talla normal de los gárments del miembro. Incluya la estatura y el peso, para que las marcas estén colocadas apropiadamente.

Cuando el miembro no los necesite más, se deben destruir los gárments para convalecientes.

Preguntas frecuentes acerca de la ropa

P: ¿Dónde debo plantear mis preguntas relativas a los gárments y a otras prendas sagradas?
R: Todas las preguntas sobre el uso de prendas sagradas debe dirigirlas a su líder local del sacerdocio o a un integrante de una presidencia de templo.
P: ¿Cómo debo descartar los gárments y demás prendas sagradas que se hayan desgastado?
R: Todas las preguntas sobre la eliminación de prendas sagradas debe dirigirlas a su líder local del sacerdocio o a un integrante de una presidencia de templo.
P: ¿Qué información debo proporcionar para comprar gárments?
R: Usted debe haber recibido sus investiduras, o contar con una recomendación para el templo firmada y activada para recibir la investidura, antes de poder comprar gárments. Su cuenta LDS Account verificará tales datos y le permitirá comprar gárments.
P: ¿Qué información debo proporcionar para comprar ropa ceremonial?
R: Usted debe contar con una recomendación para el templo firmada y activada antes de poder comprar ropa ceremonial. Su cuenta LDS Account verificará tales datos y le permitirá comprar la ropa ceremonial.
P: ¿Puedo comprar gárments o ropa ceremonial para otra persona?
R: Sí. Si ha tomado las investiduras y posee una cuenta LDS Account, puede comprar ropa para otra persona que haya recibido sus investiduras.
P: ¿Puedo ayudar a otro miembro a comprar gárments o ropa ceremonial?
R: Sí. Utilice la cuenta LDS Account de la persona para la que se compren las prendas, mientras le enseña cómo efectuar pedidos.
P: ¿Debo tener una recomendación para el templo para comprar ropa blanca?
R: No necesita tener una recomendación para comprar vestidos, enaguas, zapatillas y artículos de calzado, pantalones, sacos (chaquetas), camisas o corbatas. Antes de poder comprar gárments o la ropa ceremonial, usted tiene que estar investido,o contar con una recomendación para el templo firmada y activa para recibir la investidura,
P: Soy militar y necesito una camiseta que no sea color arena, ¿qué debo hacer?
R: Beehive Clothing confecciona gárments sólo en color arena. Las personas que necesiten prendas de un color distinto deben comprar las camisetas del color correspondiente en las tiendas de ropa para militares y enviarlas a los Servicios de Distribución para marcarlas.

Las camisetas que se envíen a marcar deben reunir los siguientes requisitos:

  • Se permite que tengan insignias militares como el nombre y la rama de servicio correspondiente. No obstante, no se permite ningún otro logotipo.
  • No se permiten las camisetas con bolsillos.
  • Las marcas sólo se estamparán serigráficamente en la parte interior de la camiseta de color para el personal militar.
P: Soy militar; ¿qué debo hacer para que se coloquen las marcas en una camiseta de color?
R: Sólo los miembros de la Iglesia investidos pueden pedir que se coloquen marcas en gárments militares. Deberán proporcionar su fecha de nacimiento y el número de cédula de miembro (disponible en la recomendación para el templo o a través del secretario de barrio) para que se apruebe el pedido.

El costo del marcado de artículos es de USD $1,50 por unidad.

Las marcas se coserán o se estamparán serigráficamente, según el color de la camiseta.

El cliente no podrá escoger el método de marcado. Los clientes debe enviar las camisetas a:

Salt Lake Distribution Center
Department M
1999 West 1700 South
Salt Lake City, UT 84104, EE.UU.

Si tuviera más dudas, tenga a bien llamar al 1-800-537-5971.

¿Hay gárments militares para mujer?
R: No hay gárments militares para mujer. Las mujeres pueden usar el mismo gárment militar que los hombres. Las mujeres que integren las fuerzas armadas pueden hacer pedidos especiales de piezas inferiores de gárment hechas en tela militar.
P: ¿Puedo comprar gárments militares aunque no esté en las fuerzas armadas?
R: Los gárments de colores sólo están disponibles para miembros en servicio militar activo, los oficiales de las fuerzas de seguridad y los bomberos. La Primera Presidencia no ha autorizado ningún otro uso de estos gárments relacionado con el empleo.

Ubicación de tiendasOtros temas ^

Véase la lista de tiendas por país »

Pedidos anuales de materiales de la IglesiaOtros temas ^

Para hacer un pedido anual de materiales de la Iglesia para su barrio, rama, seminario o instituto diríjase a la sección Unidad para materiales. Allí encontrará información adicional en “Estaca/Barrio” o “Maestro y administración de Seminario e Instituto”, dependiendo de su función. (Si aún no hubiera iniciado una sesión, se le pedirá que lo haga.)

ContáctenosOtros temas ^

Los representantes de Atención al cliente están dispuestos a ayudarle por teléfono » o en help@store.lds.org.