Ajuda da Loja

Esta seção de ajuda se refere apenas ao site store.LDS.org, a loja virtual de A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias. Para mais informações gerais da Igreja na Internet, ver ajuda sobre o site LDS.org »

Tópicos:

Problemas com seu pedido?Outros Tópicos ^

Para tratar de devoluções, itens danificados ou não recebidos ou para resolver qualquer dúvida com relação ao pedido, ligue para o Atendimento ao Cliente ».Observe que, ao devolver garments, podemos aceitar apenas embalagens fechadas, exceto em caso de defeito do produto.

Exibir DisponibilidadeOutros Tópicos ^

A disponibilidade do produto aparece na página do produto, abaixo da quantidade do pedido. Itens em espera ainda podem ser requisitados, mas não serão enviados até que estejam novamente em estoque. Os itens em lista de espera não serão cobrados até serem enviados.

Entrar no sistema com uma Conta SUDOutros Tópicos ^

Novos Clientes

Se você não tem uma Conta SUD, crie uma »

Ao criar uma conta você terá muitos benefícios que tornarão suas compras mais fáceis, tais como::

  • Endereços para cobrança e remessa gravados no arquivo
  • Registros anteriores de compras on-line
  • Carrinho de compras que permite reservar os itens por 30 dias.
  • Capacidade de visualizar e comprar itens com base no seu chamado e nas suas responsabilidades

Observação:Os números dos cartões de crédito NÃO são gravados no arquivo.

O que é uma Conta SUD?

A Conta SUD é um nome de usuário e uma senha únicos para qualquer pessoa que interaja com os recursos on-line da Igreja. A Conta SUD será a credencial básica de autenticação da conta para a maioria dos sites e aplicativos da Igreja.

É preciso ter uma Conta SUD para fazer compras neste site?

Não. Mas você precisará ter uma conta para ver e comprar alguns itens, como roupas sagradas e itens administrativos da unidade.

Garments e Roupas SagradasOutros Tópicos ^

Verificação do Número de Membro

Para proteger a natureza sagrada dos garments e das roupas cerimoniais, aqueles que os compram precisam ser membros da Igreja com investidura. Para comprar garments é necessário ter uma Conta SUD.

Se ainda não tiver recebido sua investidura, outro membro com investidura e que tenha uma Conta SUD pode prover as informações de autorização, e a cobrança e o pedido serão enviados para você. Se tiver dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Veja a observação abaixo sobre possíveis descontos.

Observação: Há um desconto para qualquer membro que esteja comprando as roupas do templo pela primeira vez. Esse desconto não inclui os garments. Para mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Descontos em Roupas

Há descontos especiais na compra de roupas para os membros que vão ao templo pela primeira vez e para oficiantes do templo recém chamados. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para maiores detalhes.

Tamanhos e Caimento das Roupas Cerimoniais

Tabelas de tamanho e dicas para um bom caimento estão disponíveis para os itens a seguir:

Norma Para Devolução de Garments

Para devolver garments, ligue para o Atendimento ao Cliente. Observe que os garments podem ser devolvidos apenas na embalagem fechada, exceto em caso de defeito do produto. Se não tiver certeza do tamanho, experimente apenas um item antes de abrir os demais.

Tamanhos das Roupas Brancas do Templo

Tabelas de tamanho estão disponíveis para os itens a seguir:

Descrição e Cuidados com o Tecido

O tecido do garment que você escolher será um fator determinante para o seu conforto. Usamos vários tipos de tecidos para atendermos a necessidades e preferências diversas. Cada tecido tem características e propriedades que lhe conferem o seu valor. Embora os tecidos sejam variados, os cortes autorizados são adaptados cuidadosamente a fim de que os tamanhos-padrão se ajustem a todos os tecidos. Nem todos os tecidos estão disponíveis em todos os países. Segue uma visão geral dos tecidos de garment disponíveis.

Garments para Necessidades Especiais

Alguns membros precisam de garments que atendam a necessidades especiais. Alguns procedimentos cirúrgicos como a mastectomia ou a colostomia podem tornar os garments-padrão desconfortáveis ou impraticáveis. Garments adaptados a essas necessidades estão disponíveis mediante pedido especial.

Pedidos especiais também estão disponíveis para membros incapazes de achar o tamanho correto em garments-padrão ou que tenham restrições de ordem profissional. Os pedidos especiais por esses motivos serão cobrados segundo a mesma tabela de preços dos garments-padrão.

Se tiver dúvidas quanto ao tamanho, necessidades médicas ou exigências profissionais, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e explique sua situação a um atendente. Eles o ajudarão a achar um garment que atenda as suas necessidades ou a fazer um pedido especial. Todos os pedidos especiais de garments precisam ser feitos em quantidade mínima de dois e ser pré-pagos. A entrega demora de 8 a 10 semanas.

Garments para Membros Acamados

O garment para membros acamados tem o objetivo de facilitar o cuidado médico a um membro que está em estado de doença terminal ou acamado por um período longo de tempo devido a uma enfermidade ou lesão.

O bispo ou presidente do ramo determina a necessidade e autoriza um garment para membros acamados. É necessária uma carta em papel timbrado da unidade e assinada pelo bispo ou presidente do ramo da pessoa que usará o garment para comprar ou encomendar um garment para membros acamados. O bispo ou presidente do ramo pode comprar garments para membros acamados em uma loja de centro de distribuição para um membro de sua ala ou ramo. Em situações de emergência, funcionários das lojas dos Centros de Distribuição podem entrar em contato com o bispo ou presidente do ramo para obter uma aprovação verbal.

Os garments padrão para membros acamados possuem abertura nas costas e fechamento com um laço, semelhantes a uma bata de uso hospitalar. Estão disponíveis em DriSilque ou 100% algodão, nos tamanhos pequeno, grande e extra grande. O tamanho e o estilo não são específicos para cada sexo, podendo ser usados por homens e mulheres.

Os garments para membros acamados podem ser pedidos de maneiras distintas. As seguintes opções estão disponíveis e precisam ser especificadas:

  • Abertura: Traseira, frontal ou em qualquer dos lados.
  • Fechamento: Laço, pressão ou Velcro (não recomendado porque gruda em outras roupas durante a lavagem e as danifica).
  • Tecido: Todos os tecidos atuais usados na fabricação de garments.
  • Tamanho: Peça o tamanho de garment que o membro está acostumado a usar. Inclua a altura e o peso para que as marcas sejam colocadas de maneira adequada.

Os garments para membros acamados precisam ser destruídos quando não forem mais necessários para aqueles que os vestiram.

Perguntas Frequentes sobre as Roupas

P. A quem devo fazer perguntas relacionadas aos garments e outras roupas sagradas?
R. Todas as perguntas com relação ao uso de roupas sagradas devem ser feitas ao seu líder do sacerdócio ou a um membro da presidência do templo.
P. Como descarto os garments e outras roupas sagradas que se rasgam?
R. Todas as perguntas com relação ao descarte de roupas sagradas devem ser feitas ao seu líder do sacerdócio ou a um membro da presidência do templo.
P. Que informações devo fornecer para comprar garments?
R. Você deve ter recebido sua investidura ou portar uma recomendação para o templo assinada e ativada para receber a investidura antes de comprar garments. Sua Conta SUD verificará essas informações e permitirá que você compre os garments.
P. Que informações devo fornecer para comprar roupas cerimoniais?
R. É necessário ter uma recomendação para o templo assinada e ativada antes que possa comprar as roupas cerimoniais. Sua Conta SUD verificará essas informações e permitirá que você compre as roupas cerimoniais.
P. Posso comprar garments ou roupas cerimoniais para outra pessoa?
R. Sim. Se você tem investidura e uma Conta SUD pode comprar roupas para outro membro com investidura.
P. Posso ajudar outro membro a comprar garments ou roupas cerimoniais?
R. Sim. Use a Conta SUD da pessoa para quem a roupa será comprada para ensiná-la como fazer o pedido.
P. Preciso ter uma recomendação para comprar roupas brancas?
R. Você não precisa de uma recomendação para comprar vestidos, combinações, meias ou sapatilhas, calças, paletós, camisas ou gravatas. Você deve já ter recebido a investidura ou portar uma recomendação assinada e ativada para receber a investidura do templo, antes de comprar garments ou roupas cerimoniais.
P. Estou nas Forças Armadas e preciso de uma camisa colorida que não seja na cor areia. O que posso fazer?
R. A Beehive Clothing produz garments apenas na cor areia. As pessoas que precisam de outra cor que não a cor areia devem comprar as camisetas na cor adequada nas lojas de roupas militares e enviá-las para o Centro de Distribuição para serem marcadas.

As camisetas enviadas para ser marcadas precisam adequar-se às seguintes normas::

  • Insígnias militares como o nome e a patente são permitidas. Outros logotipos não são permitidos.
  • Camisetas com bolsos não são permitidas.
  • As marcas serão feitas na parte de dentro das camisetas coloridas dos militares.
P. Estou nas Forças Armadas; como faço para ter minha camiseta colorida marcada?
R. Apenas membros da Igreja que tenham a investidura podem solicitar que suas roupas militares sejam marcadas. Eles precisarão fornecer sua data de nascimento e o número de registro de membro (disponível na recomendação para o templo ou com o secretário da ala) para que o pedido seja aprovado.

Itens a serem marcados custam USD $1.50 por peça.

As marcas serão costuradas ou estampadas no tecido, dependendo da cor da camisa.

O cliente não pode escolher o método de marcação. O cliente deve enviar as camisas para:

Salt Lake City Distribution Center
Departament M
1999 West 1700 South
Salt Lake City, UT 84104

Em caso de dúvidas, telefone para 1-800-537-5971.

P. Existe garment militar feminino?
R. Não existem garments militares femininos. As mulheres podem vestir os mesmos garments militares dos homens. Mulheres militares podem pedir as calças do garment feminino em tecido militar.
P. Posso comprar garments militares mesmo que não esteja no serviço militar?
R. Garments coloridos estão disponíveis somente para membros que estejam na ativa no serviço militar, policiais e bombeiros. Nenhum outro serviço relacionado foi autorizado pela Primeira Presidência a usar garments que não sejam brancos.

Localização das LojasOutros Tópicos ^

Veja nossa lista de lojas por país »

Pedidos Anuais de Materiais da IgrejaOutros Tópicos ^

Para fazer um pedido anual de materiais da Igreja para sua ala, seu ramo, para o seminário ou o instituto, vá para a categoria Materiais Administrativos. Lá você encontrará informações adicionais em “Estaca/Ala” ou “Professor do Seminário e Instituto e Administração”, dependendo do seu cargo. (Se você ainda não se cadastrou, será pedido que o faça.)

Fale ConoscoOutros Tópicos ^

Um atendente está pronto para ajudá-lo pelo telefone do Atendimento ao Cliente » ou pelo e-mail help@store.LDS.org.